Centras turistams ir Šiaulių miesto svečiams teikia informaciją apie turizmo paslaugas, lankytinas Šiaulių vietoves ir objektus, apie Šiaulių miesto istoriją, organizuoja ekskursijas, miesto renginius ir vykdo įvairius komunikacinius projektus, susijusius su Šiaulių miesto įvaizdžio stiprinimu, vietinių gyventojų tapatumo skatinimu ir turistų srautų didinimu.